Aprende a medir tu estrategia de contenidos #infografía

Aprender a medir tu estrategia de contenidos es clave para el éxito de un proyecto web basado en objetivos concretos. En Posicionamiento Web Lol te enseñaremos los pasos a seguir para que lo hagas de forma exitosa. También te diremos los errores que debes evitar en el camino. Si te sientes desorientado sobre el tema, este post es para ti.

La importancia de la medición en el marketing digital

Como usuarios siempre nos venden las historias de éxito como una especie de boom repentino. “Esta web se hizo popular de la noche a la mañana” o “tiene un concepto innovador nunca antes visto”, pero al final del día nunca nos dicen qué hay detrás. Todo proyecto exitoso y sostenible en el tiempo se basa en una serie de estudios, trabajo, intentos fallidos y aprendizaje.

En el marketing digital nada es casual. La planificación y la medición son dos factores que separan a un profesional de un aficionado. Ningún proyecto en la web 2.0 funciona si no cuenta con un objetivo general de lo que se quiere lograr en el tiempo. Por eso es crucial conocer el impacto que genera tu contenido online.

Los indicadores claves de desarrollo o Key Perfomance Indicator (KPI) son los parámetros objetivos con los que puedes medir la respuesta de los usuarios hacia el contenido que publicas. En los blogs, e-commerce y redes sociales se pueden definir diferentes variables de resultados. Lo relevante es que sean consecuentes con las metas planteadas en un principio.

Un error común es definir las KPIs antes de realizar un análisis de las necesidades de nuestro proyecto. Esto nos llevará directo al precipicio, incapaces de saber qué está pasando y cómo detener la caída. Hay una serie de pasos previos indispensables para medir tu estrategia de contenidos.

Pasos previos a la medición de la estrategia

Antes de plantearte las KPIs más importantes para medir la estrategia de contenidos de tu marca debes realizar una serie de pasos. Cuando tengas este check list cubierto podrás respirar más tranquilo y comenzar a interpretar mejor tus estadísticas.

Paso 1: Uso de la metodología Smart

Para definir una buena estrategia de contenidos es crucial contar con una visión realista. Nada de “quiero 1000 seguidores para esta semana” o “quiero que me compren estas 1000 camisas en promoción para mañana”. Calma, debes centrarte en metas claras para saber llegar a ellas. En esto se basa la metodología Smart: objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo.

Hacer este simple paso te dará casi con exactitud las métricas que debes de tomar en cuenta. Por ejemplo, si te interesa captar 200 participantes para un concurso en un plazo de 6 días tendrás que evaluar el número de compartidos en redes sociales, los nuevos seguidores y las suscripciones a tu web en base a los objetivos planteados y a tu target.

Paso 2: Los espacios de medición

¿Quieres KPIs enfocadas a contenido en social media, en una campaña de e-mail marketing o para tu blog? Aunque estén relacionadas no son lo mismo. Hay que definir el foco real de tu interés en base a los objetivos planteados. Las métricas que analizan cada espacio son diferentes.

Es necesario saber interpretar cada medición que realizamos en base a nuestro contenido. Los números deben decir algo, positivo o negativo, sobre los objetivos que planteamos al principio. Tienen que ser coherentes y servir como un antecedente para próximos análisis.

Paso 3: Conocer las herramientas

Una ventaja increíble del marketing online es la posibilidad de realizar mediciones de forma más sencilla que en métodos tradicionales. Las herramientas de análisis están servidas a la mano de quién busque utilizarlas. Muchas de ellas ya están integradas dentro de las redes sociales o en los blogs.

Herramientas como Google Analytics, Facebook Insight, Simply Measured, Twitter Counter, Fanpage Karma e Instagram-stats te servirán para analizar métricas de contenido tanto en tu web como en las redes sociales. Busca la que más se adapte a tus necesidades.

Las KPIs para medir tu estrategia de contenidos

Ya con todos los pasos listos la elección de los principales KPIs de una estrategia de contenido será más fácil. Para saber si se lleva un buen plan tanto en la web como en las redes sociales, hay una serie de mediciones a considerar que pueden servir de precedente.

Es necesario medir si con el contenido estamos llegando hacia ese núcleo de personas que tenemos como público meta. También si estas participan, comparten, dan like y visitan la web.

• Interacción: En las redes sociales es crucial medir este indicador en base al engagement que se ha generado con los usuarios. Si no existe una buena tasa de likes, menciones, comentarios y compartidos significa que algo no marcha bien. Hay que corregir el camino y analizar si contamos con la masa de seguidores idónea para el contenido que se comparte.
• Visitantes únicos: Esta medida determina las personas que visualizan el contenido que compartes en redes sociales o en el blog. Es importante para determinar los contenidos que más le gustan a tu audiencia.
• Tasa de conversión: Esta es una KPI para e-commerce y sitios web que resulta necesaria para saber la tasa de visitantes que realiza alguna acción de compra o suscripción a nuestro sitio. Será de utilidad para medir el ROI.
• Crecimiento de la comunidad: El número de seguidores puede hablar de aumento, pero no siempre se va a reflejar en lo que realmente importa: el engagement. ¿De qué sirve tener 1000 seguidores nuevos que no interactúan, comparten o comentan? ¿De dónde han salido? Es importante hacerse estas preguntas para saber el rumbo de estrategia de contenidos.
• Tasa de rebote/tasa de permanencia: Esta medición habla del número de personas que entra y abandona nuestra web sin interactuar. Ayuda a determinar la satisfacción de los usuarios y cambiar el rumbo. Si tienes mucho crecimiento en redes sociales, pero eso no se refleja en tu web es para verlo con lupa.
• Visitas: Evalúa el número de visitantes y además desde cuál dispositivo ingresan más a tu web. También es importante determinar ¿de dónde son originarios nuestros usuarios?
• Backlinks: Otra forma efectiva de medir el impacto que genera tu contenido online es con los backlinks. Estos son enlaces externos que apuntan hacia tu web. Hablan sobre la presencia de tu contenido en Internet y el impacto de tu estrategia.
• Sesiones: En este punto podremos medir el número de visitantes nuevos y de usuarios recurrentes.
• Tendencias: Analiza los temas de moda que se agrupen en el contenido que consume tu público meta. Observa a tus competidores y comienza a planificar los temas a compartir en tus entradas.

Otro factor de medición necesario y global en el marketing online es el ROI (Retorno de la inversión). Este indicador señalará si nuestra estrategia está siendo rentable. Si hay más pérdidas que beneficios ¡algo no está funcionando!

Medir el ROI en una estrategia de marketing de contenidos es trascendental para la administración de los recursos. Te permitirá evaluar mejor las decisiones de inversión futuras para minimizar las pérdidas.

Consejos para medir el éxito de nuestra estrategia de contenidos

Los indicadores dan respuestas objetivas, numéricas y que servirán para futuros estudios. Hay que ser cuidadosos al realizar el análisis y no dejarse encantar por las cifras. Un ejemplo claro de un error está en el número de seguidores. Aunque sea una estadística que importe, si estos no interactúan con nuestro contenido no implica algo positivo.

Desde el principio hay que tener claros los objetivos y mantenerlos. Si buscas vender más en tu e-commerce usando como plataforma de difusión de contenido un blog o red social ¡trabaja por ello! Establece metas en el tiempo, si estas son demasiado grandes divide en pequeños objetivos. Sé flexible para cambiar si algo va mal.

Enfócate en captar personas que se ajusten al target de tu empresa. De lo contrario corres el riesgo que se conviertan en seguidores sin ninguna actividad importante en tu web. No comprarán, no comentarán ni se interesarán por lo que compartas. El contenido debe estar diseñado para atraer a ese género, edad e intereses que buscas en tu usuario.

¿Ya aprendiste a medir tu estrategia de contenidos? ¿Necesitas ayuda para administrar las mediciones? No dudes en contactarnos y pedir un presupuesto sin compromiso. Comparte el contenido en tus redes sociales y no olvides dejarnos un comentario con tus impresiones sobre este tema.

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